Telefonisch

U kunt telefonisch een afspraak maken tussen 08:00 en 10:00 uur.
Voordat de afspraak ingepland wordt zullen de assistentes u een aantal vragen stellen. Dit heet triage en hiermee wordt onder andere de medische ernst van uw zorgvraag ingeschat.

Voor spoed zijn we de hele dag bereikbaar.

Aan de balie

De balie is niet continu bezet. Een afspraak maken aan de balie heeft dus geen voorkeur.

Indien u geen mogelijkheid heeft om een afspraak telefonisch te maken, is een afspraak maken aan de balie alleen mogelijk in de ochtend.

Als u uw afspraak wilt afzeggen of verplaatsen, dient u dat tenminste 24 uur voor de afgesproken tijd te doen. Indien u dit niet of niet tijdig doet, kunnen er kosten aan verbonden worden. 

LHV-richtlijn voor het niet-nagekomen afspraken (wegblijftarief)

Het is voor een huisartsenpraktijk vervelend als een patiënt niet op een afspraak verschijnt. Het betekent tijdverlies voor de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente en op dat moment had iemand anders geholpen kunnen worden. Om het aantal niet-nagekomen afspraken terug te dringen zullen wij een wegblijftarief hanteren.

Gebruik van wegblijftarief:

Minimale afzegtermijn voor de afspraak is 24 uur.
Indien u niet tijdig de afspraak afzegt kunnen wij een wegblijftarief in rekening brengen.

Het tarief is vastgesteld op € 15,- voor een consult tot 20 minuten en €30,- voor een consult langer dan 20 minuten.
Wij brengen het wegblijftarief in rekening bij de patiënt zelf en niet bij de zorgverzekeraar. U dient dan ook zelf aan de huisarts te betalen.

Een consult bij de huisarts duurt maximaal 15 minuten.

Dit is inclusief de tijd die de huisarts nodig heeft om het consult voor te bereiden, de registratie in uw dossier en de administratie voor eventuele aanvragen of verwijzingen.

Een consult is bedoeld voor één zorgvraag. Heeft u meerdere vragen dan verzoeken we u deze te bewaren tot een volgend consult.

Kan de tweede vraag niet wachten?

Vraag dan bij het maken van de afspraak of er extra tijd ingepland kan worden.

Als u om een medische reden niet naar de praktijk kan komen kunt een visite aanvragen.

Visites kunnen aangevraagd worden voor 10:00 uur vanwege de planning. De voorkeur gaat altijd uit naar een consult op de praktijk omdat hier betere onderzoeksmogelijkheden zijn.

Voor spoed zijn we de hele dag bereikbaar.

De assistente kan een inschatting maken of uw zorgvraag telefonisch kan worden afgehandeld, dit scheelt u een bezoek aan de huisartsenpraktijk.

Ook kunt u zelf aangeven dat u liever een telefonisch consult wilt dan een consult op de praktijk.

U wordt gebeld rond het middaguur. Een exact tijdstip kan niet worden gegeven i.v.m. andere (dringende) werkzaamheden die ook rond deze tijd plaatsvinden.

Als u een account heeft voor het patiëntenportaal kunt u een e-consult versturen. Geeft u in het e-consult duidelijk aan voor wie het bedoeld is, bijvoorbeeld voor de huisarts, POH of voor de assistente.

Een e-consult is bedoeld voor een niet dringende, korte en duidelijke medische vraag die in één of hooguit enkele zinnen kan worden opgeschreven. Lukt het niet om uw vraag kort samen te vatten? Belt u dan de praktijk met uw vraag.

Het beantwoorden van een e-consult duurt in algemeen maximaal 7 werkdagen. In periodes met buitengewone drukte door ziekte , extra waarneming of andere onvoorziene redenen kan de duur langer zijn.

Tijdens vakanties van de praktijk het is niet mogelijk om een e-consult te sturen.

Huisartsenspoedpost Apeldoorn

De waarneming buiten kantoortijden is geregeld door de Huisartsenspoedpost Apeldoorn. Op de huisartsenspoedpost werken alle huisartsen uit de regio Apeldoorn samen.

Openingstijden

Iedere werkdag na 17:00 uur, in het weekend en op feestdagen is de huisartsenspoedpost geopend.

Afspraken

Kijk op Thuisarts.nl  voor advies. Houd bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.

Adres Huisartsenspoedpost

Huisartsenspoedpost Apeldoorn
Gelre ziekenhuizen Apeldoorn
Albert Schweitzerlaan 31, 7334 DZ Apeldoorn
085-079 1110